【柯桥】咋办好?花了3万报英语班 合同写明可退款却迟迟没退

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市民小王向我们栏目反映,她前两天在越城区银泰城负一楼的美联英语报了个班,付了钱上了节体验课后觉得不合适,看到合同上写着10天可以无条件全额退款,于是小王就找美联英语去退款,没想到这事一直拖了半个月都没处理好。
市民小王去年刚大学毕业参加工作,她想利用业余时间报个补习班提高一下自己的英语能力。12月7号那天,小王通过一名促销人员的介绍,在越城区银泰城负一楼的一家美联英语报了一个为期两年的课程,总费用要三万多元,美联英语推荐小王以贷款方式支付,首付3000多元,分期18个月,每个月还款1600多元。小王说,当时双方签订了一份电子合同,签完之后她就被安排上了一节体验课。【柯桥】咋办好?花了3万报英语班 合同写明可退款却迟迟没退回去后小王和朋友说起报名学英语的事,朋友觉得这事不妥。小王仔细想了想,考虑到自己也是刚参加工作,收入不高,每个月要还一千多的贷款有点吃不消,于是打起了退堂鼓。
【柯桥】咋办好?花了3万报英语班 合同写明可退款却迟迟没退于是小王仔细查看了双方签订的电子合同,发现上面有这样表述:“合同生效之日起10天(含)内,乙方能退回丙方提供的全部学习用品及其他必需材料,甲丙方承诺无条件全额退款”。于是在12月12日,小王向美联英语提出了退款的要求,但是美联英语表示不同意全额退款。12月26日,小王在家人的陪同下再次来到美联英语协商退款事宜,双方又没谈妥,小王还当场向市场监管部门进行了投诉,最终双方不欢而散。
【柯桥】咋办好?花了3万报英语班 合同写明可退款却迟迟没退随后记者陪同小王来到美联英语,一名工作人员接待了记者。记者询问,合同上约定的十天可以全额退款,是否还有其它限制情况?这名工作人员表示,她所理解的十天是从学员来了解那天算起的一个考虑期。
【柯桥】咋办好?花了3万报英语班 合同写明可退款却迟迟没退美联英语工作人员:“我们其实是这样的,我们10天,我们正常课程顾问老师是会这样子,比方您当天来了解,因为当天会比较冲动,确实有这样的类型的人,那我们会跟他说,那你可以考虑10天,这个过程当中你是可以产生退款的,我们会说清楚的。【柯桥】咋办好?花了3万报英语班 合同写明可退款却迟迟没退该工作人员没有谈及如何履行合同一事,不过她对12月26日美联英语员工处理问题时的表现向小王进行了道歉。同时她表示,如何退款,退多少钱是可以商量的,她可以先把小王必须要支付的款项进行罗列,到时双方再进行沟通协商。这一说法得到了小王的认可。
【柯桥】咋办好?花了3万报英语班 合同写明可退款却迟迟没退在记者截稿前,小王来电告知,经过再次沟通,最终美联英语相关负责人同意全额退款给她,退款时间为10个工作日之内。

来源:直播绍兴

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