出现大客流如何应对?

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地铁时段性免费乘车开始后,杭州地铁也将积极做好客流应对措施,保障乘客出行。
客流高峰期,站务人员将引导乘客分批次、分散出入口进站,控制站内人员密度。
在站厅层与站台层,站务人员也将根据站台拥挤情况及时在楼扶梯等位置采取限流,严格控制站台人员密度,避免过度拥挤。当客流发生聚集时,适时采取限流、分流等引导措施。
从3月18日起至3月31日,杭州地铁的党员干部将下沉到一线,在早晚高峰驻守各个车站,发挥党员先锋模范作用,做好客流引导保障工作。
对于大家关心的发车间隔和运力保障问题,杭州地铁也做了充分的准备。目前,地铁各线路运力已经恢复疫情前正常水平,高峰期内大客流地铁线路保持最小发车间隔,并视客流情况适时加开列车疏导客流。
当客流发生聚集时,及时通过站内PIS屏、列车广播等告知乘客,引导乘客至空闲候车区域和空闲车厢,避免人群聚集,全力做好保障运力配置。

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